Datenlöschung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO). Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten löschen lassen können.
Welche Daten werden erhoben?
Wenn Sie ein Konto bei Sonore Studios erstellen, speichern wir folgende Daten:
- Name und E-Mail-Adresse
- Login-Daten und Sitzungsinformationen
- Chat-Verläufe und Anhänge
- Buchungs- und Kaufhistorie
- Kundenprofil-Informationen
So löschen Sie Ihre Daten
Die Löschung Ihrer Daten erfordert eine Anmeldung in Ihrem Konto. Gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich mit Ihrem Account bei Sonore Studios an.
Navigieren Sie zu Ihrem Dashboard und öffnen Sie die Einstellungen.
Scrollen Sie zum Bereich „Gefahrenzone“ am Ende der Seite.
Optional: Exportieren Sie Ihre Daten als JSON oder PDF (Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO).
Klicken Sie auf „Account löschen“ und bestätigen Sie die Löschung.
Was passiert mit Ihren Daten?
Folgende Daten werden vollständig gelöscht:
- Ihr Benutzerkonto und Kundenprofil
- Ihre Chat-Verläufe und Anhänge
- Ihre Sitzungen und Login-Daten
- Ihr Stripe-Kundenprofil
Folgende Daten werden anonymisiert (nicht gelöscht):
- Buchungsdaten (gesetzliche Aufbewahrungspflicht, 10 Jahre)
- Kaufbelege und Lizenznachweise
Diese Daten werden so anonymisiert, dass kein Rückschluss auf Ihre Person mehr möglich ist. Die Aufbewahrung erfolgt gemäß § 147 AO und § 257 HGB.
Wie lange dauert die Löschung?
Nach Bestätigung Ihrer Löschanfrage werden Ihre Daten unverzüglich gelöscht. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. In der Regel ist die Löschung innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
Kein Zugriff auf Ihren Account?
Falls Sie sich nicht mehr in Ihren Account einloggen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt:
E-Mail: kontakt@sonorestudios.com
Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben. Wir verifizieren Ihre Identität und führen die Löschung innerhalb von 30 Tagen durch (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
Rechtsgrundlage
Ihr Recht auf Löschung ergibt sich aus Art. 17 DSGVO. Ausnahmen von der Löschpflicht bestehen insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).